外卖超时「外卖超时了会有补偿吗」

接下来，给各位带来的是外卖超时的相关解答，其中也会对外卖超时了会有补偿吗进行详细解释，假如帮助到您，别忘了关注本站哦！

使用美团外卖APP如果出现配送超时的情况该怎么办

尽快向美团专送平台反馈订单问题。在美团外卖APP中，你可以在订单详情页中找到“订单问题”按钮，选择“超时送达”，并填写详细情况。同时，也可以拨打美团专送的客服电话进行反馈。提供相关证据。

如果美团订单超时，用户可以申请赔付。赔付机制：美团外卖为提升用户的体验，保障用户权益，对于配送超时的情况设立了赔付机制。当用户的外卖订单配送时间超过预计送达时间的一定范围，用户可以申请赔付。

下单后发现美团超时了，该怎么处理呢？首先，用户需要联系美团客服，告知订单超时情况。如果订单不是很紧急，可以耐心等待一段时间，如果配送员还没有送达，建议多次联系美团客服，以确保订单被及时送达。

具体如下：首先我们需要在手机中打开美团外卖APP。在打开的主界面中点击下方的 “我的”选项。然后在个人界面中我们点击“客服中心”选项，在打开的窗口中我们点击“配送慢/超时”这个问题。

首先外卖需要了解订单是由商家自配送还是由美团包配送的，一般而言，商家自配送的接单效率低，常常会出现超时的状况，可是由于配送方面不由美团参与，所以没有超时赔付原则。

如果你在点外卖时没有选择“准时宝”服务，则美团骑手超时后也是没有办法获得赔付的。如果你选择了“准时宝”，那么在美团骑手超时之后，用户可以点击美团进入首页。

赔付方：如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员，由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。

1、预订单不参与超时赔付。如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是店家赔付。而如果是商家及时把订单发给了配送员，由于是配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。

2、订单实际送达时间晚于承诺送达时间30分钟以上的，赔偿您订单实际支付金额的70%，赔付上限为200元。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素，商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。

3、第一种是商家超时，即商家未能在规定的时间内制作完成订单，导致订单超时。对于这种情况，美团外卖会根据具体情况进行相应的赔偿。

如果外卖超时，还未到，可以点击催单。可以点击联系商家或联系骑士，进行催单。也可以点击取消订单。如果外卖已送到，但超时许多，可以申请赔付，也可以点击订单投诉。选择要投诉商家或者物流配送订单超时即可。

处理方法：骑手超时可以取消订单，如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员，由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。

外卖超时，送餐超时构成违约，您以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款，如果有相关条款按照条款索赔就好。建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评，留言等。或者也可以联系店家，对配送服务进行投诉。

如果迟到超过15分钟，就会得到超时赔付。外卖超时后，先看订单是否有送餐超时的赔偿条款，如果有就按照条款索赔，如果没有，可以联系店家或外卖员对其配送服务进行投诉或建议，也能在平台对用餐配送服务进行差评、留言等。

1、在美团外卖APP中进入“我的”页面，找到“订单记录”选项，选择相关订单，点击“申诉”按钮。在申诉页面中，填写相关信息，如迟到原因、迟到时间等，并上传相关证明照片或截图。

2、该申诉成功的办法有：只要提前到店上报，即使订单超时了，也能百分百申诉成功。但要注意的是，抢点到店只能用于外卖订单，帮送和直送订单不能使用。提前与顾客协商约定配送时间。

3、打开饿了么，在我的界面，点击我的客服。如果外卖已送到，但超时许多，可以申请赔付，也可以点击订单投诉。选择要投诉商家或者物流配送订单超时。

4、外卖超时申请赔付方式如下：应当先看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款，如果有相关条款按照条款索赔就好；可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评，留言等；也可以联系店家，对配送服务进行投诉。

到此，以上就是小编对于外卖超时了会有补偿吗的问题就介绍到这了，希望介绍的几点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。